我們知道游戲中的情景是虛擬的，而當(dāng)玩家佩戴上VR（Virtual Reality，虛擬現(xiàn)實(shí)）眼鏡，完全沉浸在這一情景時(shí)又會(huì)做出什么樣的反應(yīng)呢？
隨著虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展，近幾年VR游戲作為一種新興的娛樂體驗(yàn)項(xiàng)目受到年輕人的追捧。VR游戲不僅場(chǎng)景逼真，而且能充分調(diào)動(dòng)玩家的感受使其全身心投入到游戲情景中。這也就是我們會(huì)看到一些VR游戲體驗(yàn)者做出一些看似滑稽和大幅度的動(dòng)作，而旁人無法對(duì)屏幕上顯示的同一情景做到感同身受的原因。那么代入感如此真實(shí)的虛擬游戲會(huì)給玩家?guī)碚鎸?shí)傷害嗎？
女子體驗(yàn)VR游戲，意外摔傷下巴
一個(gè)閑暇的周六，小月同好友來到上海市徐匯區(qū)的一家VR游戲體驗(yàn)館嘗試近來很火的VR游戲。她和好友選擇了單人體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，小月告知工作人員，因自己是初次體驗(yàn)這類虛擬游戲，希望能為其推薦一款。工作人員便為小月設(shè)置了一款名為“高空跳樓”的游戲。小月佩戴上VR設(shè)備，開始體驗(yàn)。
游戲中，小月乘坐電梯到達(dá)高樓頂層，電梯門打開后只有一條木板延伸到空中，需要走到木板盡頭從高空跳下。小月張開雙手做高空跳下狀，以為只是在游戲，而結(jié)果是現(xiàn)實(shí)中的她整個(gè)人直接摔倒在地板上。當(dāng)場(chǎng)，小月的下巴摔傷，鮮血直流。事發(fā)后，工作人員將小月送到醫(yī)院進(jìn)行治療。回憶起當(dāng)時(shí)摔傷的情景，小月說：“我當(dāng)時(shí)在游戲中直接跳下去，以為自己在游戲中已經(jīng)摔死了。”
摔傷責(zé)任誰承擔(dān)？雙方各執(zhí)己見
傷情穩(wěn)定后，小月與體驗(yàn)館協(xié)商賠償事宜，但雙方未達(dá)成一致。小月便將這家體驗(yàn)館訴至法院。小月主張?bào)w驗(yàn)館賠償其醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)等各項(xiàng)支出及精神損害撫慰金共計(jì)16,000余元。體驗(yàn)館則認(rèn)為小月的摔傷與其無關(guān)，但自愿補(bǔ)償小月3,700余元。一審法院認(rèn)為，小月體驗(yàn)的電子游戲?qū)ν婕业囊髢H為正常的行走跳動(dòng)，并無非常規(guī)的危險(xiǎn)動(dòng)作，現(xiàn)有證據(jù)也無法認(rèn)定體驗(yàn)館對(duì)小月摔傷存在過錯(cuò)，故駁回了小月的訴請(qǐng)，并確認(rèn)了店家自愿補(bǔ)償小月?lián)p失的行為。小月不服判決，上訴至上海市第一中級(jí)人民法院。
小月稱，自己摔倒和這款游戲的內(nèi)容有直接聯(lián)系，正是這款游戲的情節(jié)設(shè)置使其在當(dāng)時(shí)情景下不由自主地做出了非常規(guī)的危險(xiǎn)動(dòng)作，而且當(dāng)時(shí)體驗(yàn)館并未安排工作人員在現(xiàn)場(chǎng)保障其人身安全。體驗(yàn)館表示體驗(yàn)室內(nèi)張貼了安全須知，墻角處也粘貼了防撞海綿等，并指出小月的摔傷是其同伴將其推出所致。
體驗(yàn)館提供了小月同伴的相關(guān)錄音。經(jīng)法院核實(shí)，該錄音內(nèi)容中同伴只承認(rèn)其在體驗(yàn)游戲中推過小月，否認(rèn)將小月推倒。且體驗(yàn)館工作人員無法提供當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻。因此，現(xiàn)有證據(jù)無法證實(shí)小月摔傷由第三人所致。
二審改判：VR游戲體驗(yàn)館承擔(dān)不作為侵權(quán)責(zé)任
上海一中院經(jīng)審理后認(rèn)為
VR游戲不同于普通電子游戲，它借助特殊設(shè)備把人的意識(shí)帶入到一個(gè)多種技術(shù)所生成的集視覺、聽覺、觸覺為一體的逼真虛擬環(huán)境中。體驗(yàn)者會(huì)完全沉浸在虛擬環(huán)境中，并將自己的感知與現(xiàn)實(shí)世界分離開來。在小月做出跳樓動(dòng)作時(shí)，從旁觀者角度來看，她處在沒有危險(xiǎn)的平地上，但小月當(dāng)時(shí)的身體和意識(shí)已進(jìn)入到虛擬的高空環(huán)境。在具有刺激性和冒險(xiǎn)性的VR游戲體驗(yàn)中，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)對(duì)體驗(yàn)者負(fù)有法律規(guī)定的人身安全保障義務(wù)。
但該體驗(yàn)館對(duì)小月在游戲前是否履行安全告知義務(wù)，游戲過程中是否有工作人員全程陪同等都無法證實(shí)。而從其提供的音頻和照片來看，體驗(yàn)區(qū)域地面未覆蓋安全地墊，工作人員未能在小月體驗(yàn)游戲時(shí)及時(shí)有效制止其同伴擅自進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)。小月在體驗(yàn)VR游戲時(shí)因其大腦無法如在現(xiàn)實(shí)世界中那樣安全、合理地控制自己的身體而摔倒受傷。體驗(yàn)館在其體驗(yàn)時(shí)未盡到應(yīng)有的人身安全保障義務(wù)和安全注意義務(wù)，故VR游戲體驗(yàn)館應(yīng)對(duì)小月的摔傷承擔(dān)不作為侵權(quán)責(zé)任。
對(duì)小月提出的各項(xiàng)賠償項(xiàng)目及金額，經(jīng)上海一中院再次核定，體驗(yàn)館應(yīng)當(dāng)賠償小月醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)及律師費(fèi)共計(jì)4,400余元，再加上體驗(yàn)館自愿補(bǔ)償小月的營(yíng)養(yǎng)費(fèi)、護(hù)理費(fèi)及誤工費(fèi)用，二審判決體驗(yàn)館給付小月共計(jì)5,200余元。
法官提示
本案審判長(zhǎng)兼主審法官韓朝煒指出，VR是指由計(jì)算機(jī)生成一種多元信息融合的可交互三維環(huán)境，用戶通過這個(gè)集合多個(gè)領(lǐng)域技術(shù)于一體打造出來的計(jì)算機(jī)仿真系統(tǒng)，可以進(jìn)入一個(gè)虛擬的三維空間，且用戶會(huì)感覺眼前的一切都是真實(shí)的。
在VR體驗(yàn)區(qū)，我們?？梢钥吹揭恍┡宕黝^戴式顯示器，拿著特制棍形或者槍形體感手柄的體驗(yàn)者不時(shí)發(fā)出尖叫或者突然爆笑的畫面，這是因?yàn)轶w驗(yàn)者已完全沉浸在VR設(shè)備所呈現(xiàn)的虛擬視覺效果中。鑒于VR游戲體驗(yàn)對(duì)玩家的自我認(rèn)知、心理認(rèn)知、空間認(rèn)知、距離認(rèn)知等會(huì)產(chǎn)生較大影響，且是一種“出于本能”的體驗(yàn)，與現(xiàn)實(shí)世界中的游戲體驗(yàn)相比更加容易發(fā)生人身損害事故，VR游戲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極主動(dòng)履行人身安全保障義務(wù)。如事先詢問玩家身體狀況，告知其體驗(yàn)時(shí)的注意事項(xiàng)；向玩家告知游戲的基本情況及操作要點(diǎn)；在玩家體驗(yàn)時(shí)，確保工作人員全程進(jìn)行保護(hù)；禁止他人進(jìn)行言語慫恿以及擅自進(jìn)入體驗(yàn)區(qū)。在硬件方面，VR游戲經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)在體驗(yàn)區(qū)安裝攝像頭，并保證正常運(yùn)行；確保體驗(yàn)區(qū)域地面平整且覆蓋安全地墊；對(duì)體驗(yàn)區(qū)內(nèi)容易發(fā)生人身損害的硬物進(jìn)行軟包等。
